Frechheit !!!

In meinem MP 2000 steht blinkend ROM? !!!
Bei Multisat ist dieser Fehler bekannt, der durch ein falsch eingebauten Prozessor auftritt!. Auf der Msat HP steht, daß man umgehend bei so einem Fehler ersatz bekommt!
Ich habe gleich mal angerufen, und mir wurde mitgeteilt, daß ich 100DM mit einschicken soll, wenn das Gerät älter ist als 6 Monate!
Mein Gerät ist ca. 8 Monate alt und ich soll jetzt die hälfte des Neupreises bezahlen, obwohl Multisat einen falschen Prozessor eingebaut hat!!!
Ich finde das eine Bodenlose Frechheit, zumal es den MP2000 auf anderen Seiten schon für 179DM zu bestellen gibt.
So nicht MULTISAT!!!!!!!!!!!
Was meit Ihr dazu?

Da Multisat hier nicht mitliest, antworte ich mal... Vorab, ich bin NICHT bei Multisat beschäftigt und auch mit so einigen Sachen einverstanden, wir dort mit Kunden umgegangen wird.

Es hat sich herausgestellt, daß es nicht fehlerhafte Controller sind, die diesen Fehler verursachen, sondern statische Aufladung. Dies kann schon passieren, wenn man den MP2000 auf eine Kunststoffoberfläche legt oder in einer Platiktüte transportiert.
Wo genau die Ursache liegt, kann nachträglich leider auch nicht festgestellt werden.

Ein wenig flexibler sollte man bei Multisat jedoch schon bei Reklamationen wegen diesen Fehlers reagieren.

Da ich nicht die Kosten Anderer übernehmen kann und will, mache ich Dir ein Angebot. Schicke mir den defekten Programmer (Adresse siehe )www.er-products.de) und ich repariere ihn oder tausche ihn um. Lege bitte genügend Rückporto bei.

[Dieser Beitrag wurde von Erwin Reuss am ( 25. Juli 2000 editiert).]

[Dieser Beitrag wurde von Erwin Reuss am ( 25. Juli 2000 editiert).]

Hi Erwin,
vielen Dank für die schnelle Antwort, und daß Du mir den MP reparieren, bzw. umtauschen kannst. Aber ich verstehen nicht ganz: Du machst mir ein Angebot? Bekomme ich dann den MP2000 kostenlos, oder eine Rechnung über die Reparatur? Wird aber nicht über 100DM liegen?
Währe nett, wenn du mir die Fragen noch beantworten könntest, dann schick ich ihn gleich los!

Danke im voraus
freizeitkoenig

Hi,
nur eine kurze Frage am Rande:
Wenn man den Programmer nicht auf eine Plastikoberfläche legen soll bzw. nicht in einer Plastiktüte transportieren soll:
Soll man sich dafür ein Stoffsäckchen nähen und in auf einem Holzbrett in Funktion nehmen? ;-)
Oder was wird empfohlen?

Hallo Erwin,

warte immer noch auf Deine Antwort!

Danke,

FK

Es kostet Dich nichts, außer daß Du mir das Rückporto beilegst, da ich nicht die Kosten übernehmen will, die eigentlich Multisat bezahlen müßte.

Das ist wirklich ein fairer zug von Dir!
werd ihn gleich losschicken!

Nochmals Dank im voraus!
FK

Hallo Leute,

Leider gings mir mit Multikom genau wie Freizeitkoenig, das Beste daran ist, dass mein MP 2000 ebenfalls 8 Monate alt ist.

Drum meine Frage an Erwin: Könnte ich Dir meinen MP auch zur Reparatur schicken? Zahle auch gern was dafür!
Die Firma Multikom ist für mich gestorben, wer dort kauft, wird alles andere als kulant behandelt!!

Thanx für Antwort
Gunman

Hallo

Ein wenig flexibler sollte man bei Multisat jedoch schon bei Reklamationen wegen diesen Fehlers reagieren.

Was das flexible angeht kann ich das nur bestaetigen.

Hatte mir nen MP2000 bestellt nach 3 Monaten konnte ich mit dem Programmer keine Wafercards mehr programmieren da mir bei einem Wasserschaden die Rechnung verloren ging wurde mir dann mitgeteilt das Garantie nur mit Rechnung moeglich waere.
Als ich dann mal die moeglichkeit ansprach das doch Kopien der Rechnung vorhanden sein muessten wurde mir mitgeteilt man koenne mir nicht helfen da man alle 3 Monate die Kundendaten loeschen wuerde.

Das Ende vom Lied ich habe mir einen neuen MP2000 gekauft und schaue da nach einem monat das gleiche problem nur konnte ich diesesmal keine Smartcards mehr programmieren.

Der Spruch der dann kam war es laege an meinem Rechner (denn ich aber ueberpruefen lies). Und es waere wohl besser das Geschaeft rueckgaenig zu machen und mir mein Geld wieder zu schicken (auf das ich im Moment warte)
Ich bin der Meinung das der MP2000 einfach nicht fuer langzeitbetrieb geeignet ist.
(10-12 Std am Tag)