GMX + Thunderbird + AVG -> Authentication failed

Hallo Leute,

seit gestern will mein Thunderbird 3.0.4 keine Mails mehr von GMX abrufen (per POP3). Es kommt immer die Meldung Authentication failed. Natürlich stimmt das Passwort, und der Login auf der GMX-Seite funktioniert (die fehlgeschlagenen Logins werden auch angezeigt); hab es auch testweise schon geändert. Auch das Scannen von eingehenden Mails in AVG habe ich testweise abgeschaltet.

Nach diverser Herumprobiererei funktionierte es dann gestern offenbar wieder, wodurch ich den Virenscanner im Verdacht hatte. Nachdem ich den wieder einschaltete funktionierte es aber immer noch (zumindest hatte es den Anschein; Thunderbird verschweigt solche Fehler anscheinend bisweilen einfach); also dachte ich an ein Problem bei GMX selbst.
Heute allerdings wieder das gleiche Spiel.

Wie ich sehe scheinen das Problem mehrere Leute zu haben, wie dieses Beispiel an ausgemachter Freundlichkeit eines Mods im Thunderbird-Forum zeigt: http://www.thunderbird-mail.de/forum/viewtopic.php?f=31&t=48243

Ich vermute also mittlerweile, dass das Problem durch ein automatisches Update von Thunderbird oder AVG verursacht wurde; oder GMX was gedreht hat.

Win7 x64
AVG 9.0.819
GMX free, Login über pop.gmx.net; versucht mit und ohne TLS

Auf einem zweiten Rechner mit XP, Thunderbird 2.0.0.24, und der gleichen AVG-Version funktioniert der Abruf ebenfalls nicht mehr.
Andere Accounts werden übrigens problemlos abgerufen, über POP3 und IMAP.

Hat jemand ähnliche Probleme oder gar eine Lösungsidee? Ich werde mich mal mit Wireshark der Sache annehmen und nachsehen, was da genau passiert.

Beste Grüße,
Degi

So, das Problem ist eingekreist: Es gibt offenbar ein Problem mit Umlauten und Sonderzeichen im Passwort.
Thunderbird kodiert Umlaute offenbar nach ISO-8859-1 oder Codepage 1252; z.B. wird ein Ä wird mit 0xC4 übertragen. Hab auch probehalber mit einem kleinen Testprogramm versucht, die Zeichen nach Extended ASCII zu kodieren; wird auch nicht angenommen. Der AVG-Proxy dürfte übrigens nicht schuld sein; laut Wireshark gehen die Zeichen so raus, wie sie kodiert wurden.

/edit: Zu dumm nur, dass es bei bei GMX offenbar keinen Support per Mail gibt. Wär ja schön blöd, Geld Für die Hotline zu zahlen, um das Problem zu melden.

änder mal das passwort testweise, vieleicht funktionierts dann

cmddegi schrieb:

...Natürlich stimmt das Passwort,... hab es auch testweise schon geändert

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Danke für den Hinweis; das hatte ich natürlich als erstes probiert. Wie gesagt, mittlerweile weiß ich schon, woran es liegt.

Den AVG hätte ich jetzt aus dem Bauch heraus auschließen wollen - ich nutze seit langem TB in Verbindung mit AVG und hatte bisher nie Probleme.
Hattest du den TB upgedated?

Doppelpost (PF hing), bitte löschen

cmddegi schrieb:

/edit: Zu dumm nur, dass es bei bei GMX offenbar keinen Support per Mail gibt. Wär ja schön blöd, Geld Für die Hotline zu zahlen, um das Problem zu melden.

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Schreib den Support mit einer Nicht-GMX adresse an, ich hatte innerhalb von einem Tag eine Antwort.

Mein Problem war damals, das mein Mail-Zugang ohne ersichtlichen Grund gesperrt wurde (Ich konnte mich einloggen, aber keine mails versenden, hat wohl damals auch damit zusammen gehangen, dass der TB beim Passwort anders kodiert und dadurch zwischenzeitlich viele falschlogins auftraten)

Mein Vater hat das selbe Problem. Allerdings mit Outlook und ebenfalls seit 2 Tagen.
Danke für den Hinweis mit den Umlauten. Den werde ich direkt mal in die Tat umsetzten

GMX Support für registrierte User wird per Formular abgewickelt. Einloggen, auf das Hilfe-Symbol rechts oben, dann links unten auf "Zum Support-Formular" - Antworten kommen je nach Frage in passabler Zeit.

Hallo zusammen..bin neu hier und auf diese Seite gekommen, weil ich dasselbe Problem mit der Fehlermeldung "authentication failed" seit ca. 3 Tagen habe. Ich arbeite seit Jahren mit Thunderbird und immer diesselbe E-Mail Adresse und denselben Einstellungen etc. Nichts verstellt oder geändert.
Nun habe ich einfach mal bei GMX ein neues Passwort eingegeben und siehe da bis jetzt funktioniert es wieder einwandfrei. Ich habe auch gelesen, dass es einige gibt mit dem Problem. Ich hoffe mit dem neuen Passwort funktioniert es wieder für ein paar Jahre ;-)
Gruss

Bei nem Kumpel ists genau das gleiche: er hatte nen Umlaut im Passwort und nun, da er den Umlaut entfernt hat, geht Thunderbird wieder! Davor kam die gleiche Fehlermeldung - seit 2 oder 3 Tagen.
Da witzige ist: GMX empfiehl sogar Umlaute Ok, übers WEBinterface funzen Umlaute, aber per Thunderbird seit paar Tagen wohl nicht mehr. Toller Laden.

@Egal88: Den TB hatte ich zumindest nicht wissentlich geupdatet; kann aber sein, dass der das automatisch gemacht hat. Ich tippe aber auf ein Problem bei GMX, da das Problem auch mit einer TB2-Version und offenbar bei anderen auch mit OE usw. auftritt.

Danke für den Tipp mit dem Support-Formular futtlui; ich war nicht eingeloggt, als ich mir die Support-Seite angesehen habe. Werde denen mal von dem Problem berichten; wobei ich mir ohnehin kaum vorstellen kann, dass sie davon noch nichts wissen.

Wie es scheint hat sich GMX bereits der Sache angenommen:

Aktuelle Meldungen:Mittwoch, 02. Juni 2010
Aufgrund von Systemwartungsarbeiten kann es derzeit vereinzelt zu Beeinträchtigungen beim Empfangen und Versenden von E-Mails über das POP3-Protokoll kommen, das bei E-Mail-Programmen wie Outlook oder Thunderbird eingesetzt wird. An der Behebung dierser Störung wird mit Hochdruck gearbeitet.Wir bitten um Ihr Verständnis.Ihr GMX Team

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