Kunden sind enttäuscht!!

Hallo,

ich komme aus OS und gehe oft in die Pagenstecher Filialie!!
In letzter Zeit ist die Kundenbehandlung sehr miserabel geworden.
Besser gesagt ich wollte mich hiermit beschweren.

Mir kommt es vor als hätten manche "Verkaufsberater" keine Lust / Spaß an Ihrem Job. Man wird blöde angepöbelt oder komisch angesprochen auf den Artikel den man sich ausleihen möchte. :dis:

Ich kann hier auch Namen sagen weil es für mich kein Problem ist. :ja:
Speziell meine ich hiermit die Frau... moment ich schaue eben auf die Quittung.. xxxxxxxxxx!!! :st:

Das kommt davon wenn man den Kunden (nicht nur ich!!!) etwas seltsam behandelt!!

Aber auch ein Lob an Herrn xxxxxxxx der sehr nett und freundlich ist (immer) !! :app:

Nunja ich hoffe das sich das bald ändern wird weil ich sonst eine andere Videothek meine Stammvideothek vorziehen muss, leider!!

Mit freundlichen Grüßen

Kunde1000 (ich möchte gerne Anonym bleiben)

Genau so wie Kunde1000 hier anonym bleiben möchte, möchten das die Mitarbeiter von AVP bestimmt auch.

Gruss SR530

Moin

ich werde mich darum kümmern, aber bitte in Zukunft KEINE Namen mehr!! Ansonsten steht jedem Kunden auf der Alfa Homepage das Beschwerdeformular zur Verfügung. Dort können dann auch Namen genannt werden.

Gruß

Alles klar. Werde mir auch bestimmt nicht nochmal die Mühe machen mich über sowas auszulassen!! :mek:

Habe jetzt eine Beschwerde an Alfa Video persöhnlich geschrieben und fertig.
Wusste nicht das das nicht hierhin gehört!! Sorry


MfG
Kunde1000

man muß immer beide Seiten betrachten !


Juliet

das ist doch in (fast) allen filialen das gleiche. am schlimmsten ist es aber in rheine und ibbenbüren (
hinzukommt, das diese filialen so verdreckt und verschmutzt sind, dass es gar keinen spass mehr macht dort hinzugehen (

1111q schrieb:

... am schlimmsten ist es aber in rheine und ibbenbüren (
hinzukommt, das diese filialen so verdreckt und verschmutzt sind, dass es gar keinen spass mehr macht dort hinzugehen (

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OK. Das werde ich mir gleich morgen ansehen. So ganz kann ich das mit dem Dreck und Schmutz ja nicht glauben, aber wie gesagt schaue ich mir das an.

Danke für die Kritik.

Gruß

doch, es ist (meiner meinung nach) so. auch was die ständer angeht... .. . die sind absolut veraltet und teilweise schrottreif. die hüllen der filme mag man gar nicht anfassen, so schmutzig sind die. das habe ich mal einer mitarbeiterin gesagt (leider darf ich ja keine namen nennen) und habe darauf zu hören bekommen, dass ich ja in eine andere videothek gehen könnte, wenn es mir (in ibbenbüren) nicht gefällt. diese mitarbeiterin ist übrigens das paradebeispiel für unhöflichkeit, lustlosigkeit, inkompetenz etc.

1111q schrieb:

... (leider darf ich ja keine namen nennen) ...

Zum Vergrößern anklicken....

Hier kannst du deine Kritik unter nennung von Namen loswerden.

Gruß SR530

1111q schrieb:

was die ständer angeht... .. . die sind absolut veraltet und teilweise schrottreif. die hüllen der filme mag man gar nicht anfassen, so schmutzig sind die.

Zum Vergrößern anklicken....

Tja, in Rheine wird es sicherlich mal wieder Zeit den Teppichboden zu erneuern, aber was die anderen Kritikpunkte angeht kann ich dir, Gott sein Dank, widersprechen. So gibt es keine Schrottreifen Regale in den hier genannten Filialen. Zwar ist der Teppichboden nicht so sauber wie bei mir zu Hause, aber von "verdreckter Filiale" kann man hier nicht sprechen.

Was die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die ich heute vor Ort angetroffen habe, angeht, kann ich nur sagen das die von Dir vorgebrachten Vorwürfe zumindest bei den Mitarbeitern die heute Morgen Dienst hatten, unangebracht sind. Die waren fast schon überkorrekt freundlich so dass ich nun wirklich keinen Grund sehe, Dir weiterhin Glauben zu schenken.

Nur zur Klarstellung: Beide Mitarbeiter kannten mich nicht persönlich! Beide Mitarbeiter habe ich einen Moment bei der Arbeit beobachtet und mich erst danach vorgestellt.

....und im Übrigen ist das immer so eine Sache mit der Freundlichkeit, denn in den meisten Fällen kommt es aus dem Wald immer wieder so heraus, wie es hineingerufen wurde.

Gruß

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