weiß jemand irgendwas über online reperatur etc?

suche jede mögliche information über (dieTechnologie von) firmen die sich übers internet auf anderen rechner einloggen um irgendeine dienstleistung durchzuführen.zb.reperatur mailkonfiguration etc.
gibt es da fimen, und welche technologie nützen sie um sich den entfernten arbeitsplatz auf den eigenen bildschirm zu holen

für jegliche information und schlagwörter(protokolle, firmennamen etc) wäre ich sehr dankbar, da meine seminararbeit näher rückt!!