Loox-Garantie-Fall !?

Hallo,

ich wollte gerade meine Loox per General Reset zurücksetzen.
Und bei diesem Vorgang ist der Plastik-Schalter für den Genral-Reset abgebrochen... :tr
Obwohl ich jetzt nicht gerade mit Gewalt rangegangen bin...

Das Gerät wurde erst im Januar gekauft - ich hab also noch Garantie.

Jetzt die Frage? Repariert Siemens sowas auf Garantie? Es ist ja sicher nicht normal, dass der Schalter bei gebrauch abbricht...
Hat jemand Erfahrung mit Siemens (bzw. Fujitsu-Siemens) bei Reklamationen?

Falls es nicht auf Garantie geht - mit wieviel Reparaturkosten muss ich rechnen?

Wieso fragst du nicht einfach bei Siemens nach ? Ich denke die können dir die Frage eher beantworten, als wir ?!?!!

Das hab ich natürlich gemacht - ich bin ja nicht doof...
Inzwischen ist der Loox schon per Paket auf dem Weg zur Reparatur.

Aber solche Hotlines versuchen manchmal ihr Kunden hinters Licht zu führen...
Und genau so wäre es beinahe gekommen in dem Fall. In einem anderen Forum wurde ich glücklicherweise gewarnt und konnte so aus der Sache einen Garantiefall machen und muss jetzt nichts zahlen...

Hätte ja sein können, dass hier jemand auch schon das gleiche Problem hatte

Original geschrieben von SeanD
In einem anderen Forum wurde ich glücklicherweise gewarnt und konnte so aus der Sache einen Garantiefall machen und muss jetzt nichts zahlen...

Zum Vergrößern anklicken....

Kannst du das evtl. etwas genauer beschreiben, inwiefern du gewarnt wurdest ?

Wenn besagter Schalter beim Loox abbricht, muss die komplette Platine ausgetauscht werden.
Der Kostenpunkt für den Austausch dieser Platine liegt zwischen 250 und 300€!

Wenn man aber gleich dezent darauf hinweist, dass man den General Reset exakt nach Anleitung durchgeführt hat und dass die Verarbeitung des Schalters doch sehr schlecht ist, geht es auf Garantie. (Betonung liegt auf dezent - ich würde nicht gleich rumnörgeln - freundlich bleiben ist wichtig!).
Inzwischen ist es auch leichter, diesen Austausch auf Garantie zu bekommen, da der General-Reset-Schalter bei immer mehr Leuten abbricht und FujitsuSiemens den Verarbeitungs-/Konstruktionsfehler wohl eingesehen hat.
Aber vor ein paar Wochen und Monaten scheint FujitsuSiemens wirklich noch fast 300€ für die Reparatur verlangt zu haben!