Samsung reciever lässt sich schlecht mit Fernbedienung umschalten

Hallo Leser,
Der HD Reciever von Samsung von Kabel BW lässt sich mit beigelegter Fernbedienung bei laufendem Fernseher (ebenfalls Marke Samsung, full HD) nur sehr unzuverlässig bedienen.
Niemand konnte mir von offizieller Seite bisher helfen. Wenn der Fernseher auf stand by ist, funktioniert alles einwandfrei.
Der Techniker von Kabel BW hat dieses Problem noch nie gehabt und konnte mir auch nicht weiterhelfen. Es liegt ja anscheinend an der Stahlung des Fernsehgerätes.
Kennt jemand dieses Phänomen und kann mir helfen? herzlichen Dank

Mit der Kamera eines Mobiltelefons kannst feststellen ob der Fernseher irgendwo (außer der Bildfläche selbst) im IR-Bereich abstrahlt. So kann man auch FB auf Funktion testen.
Ich kann dir nur raten, auch wenn dir vermutlich nicht damit geholfen ist, einen anderen Fernseher zu probieren.

Der Techniker von Kabel BW hat dieses Problem noch nie gehabt

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Nicht nur er.