o2 homezone???

Hallo an Alle,
ein Bekannter wollte bzw. hat auf Grund meiner Empfehlung ebenfalls einen 02 Genion Vertrag mit homezone abschließen.
Nachdem die rufnummern mitgeteilt wurden, funktionierte die homezone nicht. Es folgten mehrere Anrufe zu 02, diese versuchten mehrmals das Häuschen aufzuspielen, aber es funktionierte nicht.
Darauf die Reaktion von 02 er sei im Grenzbereich und sie könnten nichts weiter tun. Daraufhin hat er schriftlich eine außerordentliche Kündigug, mit der Begründung dass 02 die Vertragsbedingungen wegen der homezone nicht eingehalten hätten nach Nürnberg geschickt. 02 lehnte die Kündigung ab, dies sei kein Kündigungsgrund.
Welche Chancen hat er, den Vertrag zu kündigen u.U. auch über den Rechtsweg?
Wer kann uns da helfen??
Vielen Dank einmal.

natürlich ist das ein kündigungsgrund!

er hat den vertrag doch nur wegen der homezone abgeschlossen - richtig?

ja klar nur wegen der homezone. Aber der o2 Shop sagte, dass homezone nicht Vertragsbestandteil wäre und ist somit auch kein Kündigungsgrund.
Jetzt wissen wir nicht mehr weiter.

ach quatsch, die haben mehrere dinger in ihren agb die nicht rechtens sind...also auch nicht gültig...habt ihr ne rechtsschutzversicherung?

seit wann habt ihr die karte schon?

vertrag? oder prepaid? tarifmodell?

frisbee schrieb:

vertrag? oder prepaid? tarifmodell?

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Steht oben. Vertrag mit Genion und Option Homezone.

Ich seh das allerdings etwas kritischer, da der Vertrag in der Tat nicht das Bestandteil der Homezone besitzt. Dies ist eine Option, aus dessen Optionskosten Dich O2 ganz sicher entlassen wird... Du mußt nachweisen, das Du nur den Vertrag aufgrund der Homezone abgeschlossen hast. Doch wie willst Du das belegen??

dee grund warum ich das schreibe, ist, dass ich selbst gekündigt habe *g* (im auftrag)

weils es auch probleme gab, auch wenn die homezone funzte, jedoch war das halt nach 14 tagen...

hast du mal die agb des vertrages da?

vertrag im shop gemacht oder im netz?

Er hat einen Genion Vertrag mit homezone abgeschloßen. Eine Rechtsschutz hat er auch meines Wissens. Aber was für mich trotzdem nicht ganz klar ist. Er wohnt im Großraum Stuttgart, Raum Göppingen. Lt. Anfrage im Internet ist seine Anschrift voll in der homezone. Diese funzt aber nicht. Was kann es hier für eine logische Erklärung dafür geben?

frisbee schrieb:

dee grund warum ich das schreibe, ist, dass ich selbst gekündigt habe *g* (im auftrag)

weils es auch probleme gab, auch wenn die homezone funzte, jedoch war das halt nach 14 tagen...

hast du mal die agb des vertrages da?

vertrag im shop gemacht oder im netz?

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Den Vertrag hat er Mitte Januar abgeschloßen in einem Shop. Doch die interessiert dies überhaupt nicht. Der Vertrag ist ja abgeschloßen und die provision kassiert. Nach mir die Sinnflut ist die Einstellung.

Kalle-Klump schrieb:

Steht oben. Vertrag mit Genion und Option Homezone.

Ich seh das allerdings etwas kritischer, da der Vertrag in der Tat nicht das Bestandteil der Homezone besitzt. Dies ist eine Option, aus dessen Optionskosten Dich O2 ganz sicher entlassen wird... Du mußt nachweisen, das Du nur den Vertrag aufgrund der Homezone abgeschlossen hast. Doch wie willst Du das belegen??

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Die option homezone ist in den ersten 3 Monaten sowieso kostenlos und dann kann, wenn man möchte verlängern. Dies ist nicht das Problem. Sinn des Vertragabschlußes war ja die homezone um kostenlos bzw. für € 4,99 zu telefonieren.

brunni schrieb:

Sinn des Vertragabschlußes war ja die homezone um kostenlos bzw. für € 4,99 zu telefonieren.

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Glaub ich Dir auf Anhieb. Doch was hast Du in der Hand, das Du nachweislich den Vertrag nur wegen dieser Optionen abgeschlossen hattest? Welche Informationen standen auf dem Vertrag? Ist die HZ als Option deklariert?

Kalle-Klump schrieb:

Glaub ich Dir auf Anhieb. Doch was hast Du in der Hand, das Du nachweislich den Vertrag nur wegen dieser Optionen abgeschlossen hattest? Welche Informationen standen auf dem Vertrag? Ist die HZ als Option deklariert?

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Als Nachweis ist nur das Verkaufsgespräch und sonst nix. die homezone ist als Option deklariert. Aber in den AGB´s steht, dass o2 nicht für die homezone garantiert. Also sind die komplett abgesichert.

Sach ich doch... Und das Gespräch ist ganz sicher in einem Shop mit einem Mitarbeiter auf Prov-Basis abgeschlossen worden... Versuch lieber das beste draus zu machen:

http://powerforen.de/forum/showthread.php?t=190454

Kalle-Klump schrieb:

Sach ich doch... Und das Gespräch ist ganz sicher in einem Shop mit einem Mitarbeiter auf Prov-Basis abgeschlossen worden... Versuch lieber das beste draus zu machen:

http://powerforen.de/forum/showthread.php?t=190454

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Ja genau so ist es. Also wahlscheinlich keine Chance aus dem Vertrag zu kommen. Werde die Tipps meinem Bekannten so weitergeben.
Vielen Dank erstmal.
Grüße

mal ganz doof gefragt- ist es überhaupt sicher das keine Homezone da ist!? Großraum Stuttgart ist die Versorgung mit O2 eig sehr sehr gut- ergo wundert es das O2 keine Homezone hin bekommen soll. Versuch doch mal den O2 Tonindikator zu aktivieren. Ist ein kostenloser Service seitens O2. Keine Grundgebühr, keine Anmeldegebühr. Eine Automatische Stimme teilt dir vor jedem Gespräch mit dem Wort "home" mit ob das Gespräch in der Homezone anfängt. Es ist einfach ganz oft der Fall das ein Handy zwar Homezone hat aber diese nicht anzeigt. Probiert es doch mal


Ansonsten- mhh muss eben geschaut werden das beste drauß zu machen. Homezone vielleicht an einen Ort legen an dem sich der Bekannte oft aufhällt.

wie du an dem Thread zum O2 sparen erkennen kannst kann man mit O2 viel "anstellen". Schreib doch mal genau zu was der Vertrag da ist und was vorhanden ist. Also soll es ein Festnetzersatz sein?! Ist ISDN/ Analog vorhanden!?

gruß Psychi