Software/Firmware Update für XORO HSD 400pro?

SexyMexx · 21.11.2006

Ich habe folgendes Gerät (Xoro HSD 400 pro) vor einem Jahr erworben.
Nun passiert es, dass beim Abspielen von DivX Filmen zu einer Verzögerung
von Ton und Bild kommt. Nun wollte ich hiermit nachfragen ob es vielleicht
ein Update für den Player gibt und wo man es downloaden kann?

Hab von XORO folgende Meldung erhalten:

der HSD 400pro wird von uns seit mittlerweile fast zwei Jahren verkauft.
Aufgrund des langen Produktlebens-Zyklusses existieren mittlerweile einige
Boardrevisionen, die miteinander nicht firmwarekompatibel sind. Eine nicht
passende Firmware kann zum Totaldefekt des Gerätes führen.

Wir wollen sicherstellen, dass keines der Geräte unserer Kunden durch ein
falsches Update kaputt geflasht wird. Da nicht authorisierte
Firmware-Updates in der Vergangenheit auch über Fremdseiten im Internet
angeboten und aufgespielt wurden, ist die Gefahr eines Player-Defekts so
enorm angewachsen, dass wir gezwungen waren, sämtliche Updates für den
400pro aus dem Netz zu nehmen.

Wir haben uns daher dazu entschlossen, für den HSD 400pro keine
Firmwareupdates mehr im Internet zu veröffentlichen oder per Email zu
versenden.
Wir geben unseren Kunden jedoch die Möglichkeit, in unserem Haus die
Firmwareupdates zum Selbstkostenpreis durchführen zu lassen.
Wer ein Firmwareupdate durchführen lassen möchte, wendet sich bitte an
[email protected]

Hinweis: Das Update kostet 10 EUR und beinhaltet die Kosten für die
Rücksendung des Gerätes an den Kunden. Die Kosten für das Einsenden werden
vom Kunden getragen.

Wir bedauern diesen Schritt, doch wir sind überzeugt, im Sinne unserer
Kunden zu handeln. Nur so lässt
sich sicherstellen, dass ein Firmware-Update auch wirklich funktioniert.

Das kann es doch nicht sein, wenn ich die Seriennummer des Geräts habe kann es doch nur ein Firmware-Update geben!
Kann mir einer von Euch weiterhelfen?

SexyMexx · 22.11.2006

Hab nun von XORO die BIN-Dateien für das Firmware update erhalten.
Weiss nun aber nicht welche Seriennummern das Update unterstützen. Laut anderen Seiten kann man das Update nicht auf jeden HSD 400pro ausführen.

Weiss einer mehr?

FatMachine · 22.11.2006

schreib/ruf die firma doch an...die werden dir das mit sicherheit sagen können...ist auf jeden fall der einfachste weg bevor du selbst ewig suchst oder rumfragst

SexyMexx · 22.11.2006

Hab ich schon mal gemacht. Mal schaun was passsiert!

Ich denke aber die wollen sich mit allen Mittel wie es aussieht aus der Affäre ziehen. Wenn ich das Ding beim updaten Schrotte erlicht die Garantie und die Firma verlangt dann 40 Euro für die Reperatur!
Aussagen aus einem anderen Forum!

FatMachine · 22.11.2006

naja...ich meine, bevor du wirklich was falsch machst und die box am ende vielleicht doch schrottest (selbst wenn du alles richtig machst kann der computer mittendrin abstürzen oder der strom ausfallen...alles schon persönlich erlebt), solltest du den service in anspruch nehmen...10 € + Versand ist ja nicht die Welt und du behälst die Garanteansprüche auf jeden fall

SexyMexx · 22.11.2006

Na ja 10 Euro und der versicherte Versand kommt auch noch dazu! Sind dann bald 40 Euro. Paar Euro mehr und ich bekomme einen neuen bei Amazon. Werd das Gerät nun noch mit anderen Rohlingen testen und wenn sich nichts ändert mach ich von meinem 2 Jahre Garantieanspruch gebrauch!

FatMachine · 22.11.2006

Hinweis: Das Update kostet 10 EUR und beinhaltet die Kosten für die
Rücksendung des Gerätes an den Kunden. Die Kosten für das Einsenden werden
vom Kunden getragen.

10 € + 5,90 € versichert bis 500 € über hermes

die rückversandkosten übernimmt ja die firma

SexyMexx · 22.11.2006

Na ja in Österreich hat die POST noch das Monopol da schauen die Preise anders aus. Da wirft mir der Onlinekostenrechner diesen sehr hohen Betrag aus. Ich werd das Risiko wahrscheinlich eh nicht eingehen für DVD´s und Musik CD´s ist er ja nach wie vor brauchbar.

Finde es nur eine abzocke des Kunden. Erst wirbt man für einfaches updaten per CD, dann soll man später wenn ein Update nötig ist die Kosten tragen!

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