Sony Support eMail (bescheidener Support bisher)

Moin,

kennt jemand zufällig ne deutsche Support-eMail Adresse von Sony Vaio? Wenn ich an [email protected] schreibe kommt nur ne Nachricht zurück, dass ich entweder in Englisch schreiben solle, oder die Hotline anrufen soll, die 12 €-Cent pro Minute kostet, was ich für ne Sauerei halte. Werd mich sicherlich auch noch an Stiftung Warentest und Verbraucherschutz wenden, aber vielleicht weiß hier ja schon mal jemand was.

Danke, NoDoubts

Ich hab bisher nur den telefonischen Support benutzt und war ganz zufrieden damit, außer, daß man sich geweigert hat bei Softwareproblemen zu helfen, wenn ein anderes Betriebssystem als das mitgelieferte installiert war.

Aber 12 cent / Min is doch normal! Wenn das ne 0190-Nummer gewesen wäre, würd ich deinen Einwand ja verstehen!

Deutschen Support solltest du über diese Formular bekommen:
http://www.sony.de/service/kontakt/anfragen/index.php3

Gruß
PowerMike

Hallo.

Es war vor langer langer Zeit...
Als Dino´s noch die Erde bevölkerten.
Was erzähle ich hier?

Ihr kennt das: Freitag Nachmittag, am Montag ist eine Projektpräsentation und Monitor gibt sein Geist auf.
Nach 3 (drei) Stunden Warten am Telefon habe ich ein Fax an Sony gesendet, in dem ich die Support-Abteilung ausgelacht habe.
Beschwerden kann sich jeder, das wird nicht ernst genommen.

Danach wollte eine nette Dame mich telefonisch erreichen.
Sie rufte mich zu Hause an. Ich war nicht da. Sie hat sich meine Handynummer geben lassen und hat mich auf Handy angerufen.
Wie nett!
Ein neues Monitor habe ich am Dienstag bekommen.

Und Moral von der Geschichte:
1. Du solltest mindestens einen Bekannten haben, der bereit wäre auf seinen PC am Wochenende zu verzichten, um ihn dir auszuleihen.
2. Vertrau keinem, der verspricht etwas in 24 Stunden auszutauschen, auszuliefern, zu reparieren usw.
3. Du solltest Fax benutzen, weil es da keine Warteschlange gibt.
Man muss es nur dafür sorgen, dass dein Fax nicht in einem Aktenvernichter landet.

Cu
Andi