Wie geht ihr mit Kudnen um die verkratzte DVDs zurückbringen?

Lord Vader · 26.07.2002

Ist nämlich immer gar nicht so einfach. Die einen die die DVD als Schleifpapier verwenden kassier ich immer gleich ab und di ezahlen mir auch die DVD. Und dann schaun sie immer ganz verdutzt sio nach dem Motto: Huch, schadet das einer DVD?

Dann gibts aber noch die Kunden wo man sieht dass deren DVD-Laufwerk Müll ist und man die runden Laufwerksspuren drin sieht. Bei denen weise ich meist nur draufhin dass sie sishc besser ein anderes Laufwerk kaufen sollten (sind zumeist die Billigplayer, bill-DVD-Laufwerke für PC und das schlimmste: PS2 ).

Wie geht ihr mit solchen Kunden um?

Und um das gleich fortzuführen: Wie bekommt Ihr die Kratzer wieder aus den DVDs? Die kleinen bringt man ja gut mit der 'Disc Repair'-Paste raus aber die tieferen?

masel · 30.08.2002

Es ist quasi egal, wie verkrazt die unter seite ist, weil der richtige layer, bzw. der zweite layer unter der Folie auf der oberseite sind.

Ich muß jetzt bei der Alfa am Nordpark zwei mal auf dem schein unterschreiben, das die DVD heile ist und das ist die Wahre erhalten habe. Aber die Damen sind da sehr nett und notieren auch, denn ich ihnen mängel sage. Das finde ich sehr gut.

kepap · 30.08.2002

Also bei CD´s mit Kratzern hat Zahnpasta bei mir wahre Wunder gewirkt, probier das dochmal. Das ist wirklich kein Scherz, das klappt bei manchen Kratzern.

rommolus · 06.11.2002

Zahnpasta geht , ist aber nicht ideal. Besser ist da schon Lackreiniger (Autopolitur). Die bessten Ergebnisse habe ich mit Schleifwachs erzielt.

Choco · 08.11.2002

Und was macht ihr, wenn die DVD so zerkratzt ist, dass sie wirklich nicht mehr geht?

masel · 08.11.2002

dann bekommt man einen account im Powerforum und darf ausgeschimpft werden.

nein, scherz, aber ich würde das auch gerne wissen.

bis dann

rommolus · 09.11.2002

Was macht Ihr denn, wenn die "X-Box" die der Nachbar hatte jetzt in Einzelteilen zurück kommt ? etwa-> :lol:

?? ich auch nicht.

Da gibt das zu erst :dis: und dann :aua:

Choco · 09.11.2002

He Rom, spam nicht das ganze Forum zu!!!

Tribblepost "tztztz...."

DocViper · 10.11.2002

Hi

in der Videothek um die Ecke hatte man viel Ärger damit. Nun ist man dazu übergegangen dem Kunden Jede DVD vorher zu zeigen und mit einer zweiten Unterschrift bestätigen zu lassen das die CD "Blank wie ein Kinderpopo" ist. Bei Rückgabe werden für Fingerspuren € 1,-- reinigungsgebühren berechnet bei Kratzern muss die DVD bezahlt werden.

rommolus · 10.11.2002

Original geschrieben von DocViper
Hi
......dazu übergegangen dem Kunden Jede DVD vorher zu zeigen und mit einer zweiten Unterschrift bestätigen zu lassen das die CD "Blank wie ein Kinderpopo" ist.

Ja ja , Die Videothek um die Ecke ,- liegt für mich auch um die Ecke

Unsere Videotheken liegen also für "Ihn" auch nur um die Ecke.
Da ist es leicht dem "großem Bruder" mal über die Schulter zu sehen :cool:

Die Idee hat er von mir (ist meine)................Das machen wir schon lange so.

DocViper · 10.11.2002

Naja. Ist halt bei mir um die Ecke.

masel · 10.11.2002

Mir wird immer gesagt, daß ich auf Brüche achten muß. aber wenn ein kleiner Kratzer drauf ist, ist das bestimmt nicht so tragisch, aber ich habe gemerkt, seit dem ich meine Unterschrift zwei mal tätige, sind die DVDs nicht mehr so verkratzt. ich frage mich nur, warum ihr nicht auch so eine Art DVD Schutz einführt, wie es bei die Kassetten ist. Würde ich mich sicherer fühlen, wenn ich da mal ne pilsdose drauf stelle.

LoL

Das war ein witz!

Fireglider · 11.11.2002

Bin zwar kein Videothekar, aber ich würde zahlen lassen. Sind doch scheisse Teuer, diese Verleih DVD´s.......

Und der nächste Kunde ärgert sich, wenn die verkratzte DVD vielleicht nicht gelesen werden kann.....

Bei uns ist in der Videothek auch eine zweite Unterschrift angesagt. Aber erst seit kurzem. Haben wohl dazu gelernt....

Ich hab hier noch ne Tankstellenvideothek...... Da weiß ich aber nicht, wie die es mit ner verkratzten DVD machen...

Da fällt es ja nur auf, wenn ein Kunde sich über eine DVD beschwert. Dann wird der letzte Kunde :aua:

Fg

bonns · 13.11.2002

Moinmoin,

ich arbeite in einem Videogrosshandel, der auch eigene Videotheken hat.

Wie die Sache in den Läden draussen vor Ort gehandhabt wird kann ich nicht sagen. Ich kann aber mal nachfragen.

DVD´s, die zerkratzt sind, kommen in der Regel zu uns in die Firma zurück und werden Maschinell in 3 Stufen, je nach Stärke der Kratzer, abgeschliffen.

Das funktioniert einwandfrei.
Ich habe heute eine CD mit Programmen abschleifen lasse, weil die CD kaum noch gelesen werden konnte.
Nach der Reinigung (Abschleifen) sieht sie aus wie neu und läuft wieder ohne Probleme.

Allerdings ist das Verfahren arbeitsintensiv und dauert auch recht lange.

Und solche Aktionen mit Zahnpasta u.s.w. würde ich mit meinen eigenen CD´s oder DVD´s machen. Aber nicht mit fremden sprich geliehenen DVD´s
Man bezahlt dafür und es besteht halt das Risiko, das Kratzer entstehen.
.
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MatMax · 13.11.2002

Mal eine Frage: Wenn der Kunde selbstverschuldet eine DVD zerkratzt hat, muß er das Teil bezahlen. Ist klar. Aber bekommt er dann die eventuell defekte DVD übereignet? Und welcher Preis wird dann veranschlagt? (nur interessehalber)

Falls es noch nicht so gehandhabt wird: Bei der Vermietung (umgangssprachlich: Verleih) wird der Wert der Mietsache auf dem Vertrag vermerkt. Da weiß der Kunde gleich, was ihn erwartet, wenn er das Teil zerkratzt.

rommolus · 13.11.2002

@bonns

Schön das du den Weg zu uns gefunden hast

. Ich freue mich einen Kumpel aus "meiner" alten Riege hier wieder zu sehen.

In deiner Firma werden die DVD´s warscheinlich mit den handelsüblichen Schleifgeräten beabeitet. (Kurbelbetrieb)

Das machen wir anders. Das von mir entwickelte Verfahren ist wesentlich effizienter, gründlicher und schneller. Damit können selbst tiefe Kratzer herrauspoliert werden.
Der Arbeitszeitaufwand ist ca. 5 Min, um eine stark beschädigte CD/DVD wieder lauffähig zu machen.

Nur eine Garantie werde ich für so bearbeitete CD´s/DVD´s nicht übernehmen. Daher werden solche Datenträger dann dem Kunden in Rechnung gestellt und zur Eigennutzung überlassen.

masel · 14.11.2002

@Admin and Owner of Powerforen

Hi,

das heißt, wenn ich dir am nordpark eine DVD bringe, die du nicht mehr zurücknehmen möchtest, weil da kratzer drauf sind, stellst du sie mir in rechnung. was ja dein gutes recht ist.
wenn ich sie bezahle, dann darf ich aber den datenträger behalten und du kaufst dir einen neuen. alternative bietest du mir dann evtl. an, weil ich ja immer lieb und nett bin, das du versucht die DVD zu reinigen. Aber übernimmst dafür keine garantie.

Wenn das so stimmt, das ist die lösung ja ideal. welches jetzt natürlich nicht heißt, das du nur noch defekte DVDs zurückbekommst. :cool:

Hat deine Tochter von mir die Email bekommen, mit den gewünschten fsk18 DVDs?

alekdine · 14.11.2002

Hallo masel !

Habe deine mail erhalten Wäre aber schön, wenn du mir diese Datei noch einmal im xls. format schicken könntest. DANKE !

DVD Schutz bekommst du übrigens in unseren Filialen nicht, da es keinen mechanischen Fehler geben kann, wenn du eine DVD in deinem DVD Player abspielst.

Bei Videokassetten ist es teilweise so, daß manche Videorekorder das Band zerknittern. Das ist dann ja nicht das Verschulden des Kunden; daher gibt es diesen Schutz.

Wenn ein Kunde zum Beispiel allerdings die DVD unsachgemäß aus der Verleihhülle entnimmt; kann diese angebrochen sein. Für solche Schäden kommen wir natürlich nicht auf.

Liebe GRüße

Dinie

bonns · 14.11.2002

Moinmoin rommolus,

auch ich freue mich, wieder mal etwas von Dir zu hören.

Was das abschleifen angeht, wir haben eine Maschine dafür, keine mit Handkurbel.

Aber Gottseidank habe ich damit nichts zu tun

Übrigens, ich habe Dir gestern eine Mail mit einer Anfrage geschickt. Hast Du die nicht bekommen ??
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rommolus · 14.11.2002

@Bonns

Habe ich prompt übersehen. Gerne wohl will ich dir einen Rat geben. Als erstes:" Laß bloß Windows aus dem professionellen Bereich raus".
Da kannst du echt besser mit Prolouge arbeiten. Das kennt keiner, hackt keiner, keine Vieren usw.,., und ist absolut stabil.

Ruf mich dazu doch mal an.

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