Sonnet Einwahl - Schwierigkeiten

Guten Morgen zusammen,
eine Rechnung habe ich auch noch nie bekommen. Aber man hat ja Kontoauszüge. Auf meine Kündigung habe ich noch keine Antwort bekommen, ist mir aber egal. Gestern habe ich meine Bank beauftragt ab dem 17. des nächsten Monats (da wird bei mir immer abgebucht)die Einzugsermächtigung aufzulösen und kein Geld mehr abbuchen zu lassen. Falls jemand von Euch eine vom Preis vergleichbare Flat ohne große Vertragslaufzeit kennt, wäre ich über eine Info froh.

@Flex
Hast Du wieder zuerst den Fehler bei Dir gesucht?????So wie beim 1 Std ProblemmSorry, wollte nicht gehässig sein.


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MfG Diavolo
Nur der frühe Vogel fängt den Wurm

Die Rechnung wird doch an den Sonnet-Account geschickt oder? In den kann ich mich gar nicht einloggen. Fragt mich nicht warum, ist halt so!!!
Heut Nacht wieder das selbe. 45 min einwählen, 10 min surfen und dann gleich wieder rausfliegen.....

@ Diavolo

Kostet das eigendlich was wenn Du das Abbuchen von Sonnet sperren läßt ?

Die haben auf meine 3. Mail immer noch nicht geantwortet. Ich habe denen auch wie FLEX gesagt hat damit gedroht das ich die nächste Mail an alle großen Computerzeitschriften schicke, aber keine Reaktion. Na dann werde ich mich mal auf die Suche nach den E-Mails sämtlicher Computerzeitungen machen und mein Drohen in Tatsachen umsetzen. Bis zum Ende der Woche gebe ich denen noch eine Gnadenfrist.

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(C) 2000 by WebmasterJens
nur die besten sterben jung

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Hi WebmasterJens,
da habe ich mir ehrlich gesagt keine Gedanken drüber gemacht. Meine Bank hat einfach nur mein Anliegen in die Tat umgesetzt und die Einzugsermächtigung storniert. Ich sehe das so: Mein mit Sonnet geschlossener Vertrag läuft immer 1 Monat. Bei mir ist das bis zum 17. da ich mich an diesem Tag angemeldet habe. Wenn ich nun innerhalb der vorgegebenen Frist (1 Woche vorher)kündige, ist der Vertrag fristgerecht gekündigt und die Erlaubnis auf mein Konto zugreifen zu können hinfällig. Zu meinem persönlichen Schutz habe ich heute die Kündigung nochmals per Einschreiben mit Rückschein verschickt. Du kannst mir aber glauben: Sollte dennoch am 17.9. Geld von Sonnet abgebucht werden, dann kreist der "Hammer".CU

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MfG Diavolo
Nur der frühe Vogel fängt den Wurm

hi!

ich bin auch bei der :nosmiley: SONNE :nosmiley: und habe auch seit 2 wochen das problem mit dem einwählen. wenn ich etwas downloade, dann nur mit nem manager wo ich beim verbindungsabbruch weitermachen kann
ausserdem spiele ich viel halflife im internet und da ist es in letzter zeit fast unerträglich geworden, andauernd wird man rausgeschmissen :reallymad:

wenn sich da bald nix mehr ändert, werde ich auf alle fälle kündigen aber wenn ihr das alle schon macht wird das netz vielleicht wieder frei für mich

CU

@ Diavolo

Daran dacht ich

Werde ich wohl auch so machen müssen.

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@Diavolo

Ja *grrr* ich war so dumm und habe erst bei mir wieder den Fehler gesucht. Das war aber das letzte Mal, dass ich Sonnet vertraut habe. Kein Problem, ich weiss wie du es gemeint hast

@WebmasterJens

Okay, ich schliesse mich dir an und gebe auch noch bis Ende der Woche eine Gnadenfrist. Wenn du dir schon mal die Mühe gemacht hast, die ganzen Emailadressen von den Computerzeitschriften herauszusuchen, dann könntest du die hier bitte posten oder besser mir gleich per Mail schicken. Das wäre sehr nett!

Hier habe ich noch was gefunden, als Flatalternative zu Sonnet. Allerdings läuft das im Moment auch noch nicht so wie es sollte, aber lest mal selbst:

o Dusnet

Der Anbieter Dusnet bringt ab sofort (17. August) eine Vollzeit-Flatrate
auf den Markt. Die Monatsgebühr für die Surf-Pauschale beträgt 69 Mark,
die Einrichtungsgebühr ebenfalls 69 Mark.
Der neue Tarif trägt den Namen "DUS-Flatcity" und ist ausschließlich für
private Nutzer vorgesehen. Leider ist die Flatrate zunächst nur aus
ungefähr 450 Vorwahl-Gebieten nutzbar. Ob der eigene Wohnort dabei ist,
kann man im Internet(http://www.dusnet.de/citycheck.phtml) oder
telefonisch unter der Hotline (02 11) 60 08 05 40 erfahren.
Allerdings hat Dusnet das Angebot bereits zwei Tage nach dem Start schon
wieder gestoppt. Begründung: Zu viele Anmeldungen in kurzer Zeit.

@ Flex

PC-Magazin: [email protected]
PC-Professionell: [email protected]
PC-Direkt: [email protected]
PC-Welt: [email protected]
PC-Praxis: [email protected]
Computerbild: [email protected]
PC-Online: [email protected]
PC-Go: [email protected]
Chip: [email protected]

Mehr Zeitungen fallen mir im Moment nicht ein.

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Uhii, das sind ja wirklich ein Haufen Adressen! VTHX

Bis wann wollen wir warten? Bis Sonntag?

Guten Abend zusammen,
ich habe gerade mal meine Newsletter gelesen und dabei folgendes gefunden: http://www.pcwelt.de/content/news/newstd/2000/08/xn240800010.html
Meine Interpretation: Egal welche Flat man in Zukunft nimmt. Alle werden, oder haben die gleichen Probleme. Vielleicht nutzt mir meine Kündigung überhaupt nicht's!!!!

Hhmm, ich weiss auch nicht, was ich von dem Betrag halten soll. Wie auch immer, Sonnet sollte zumindest mal seine Kunden informieren, was sie ja nur auf der blöden Homepage machen. Ne Email wäre mal ganz nett!

Zumindest sollten sie sich was für die verärgerten Kunden einfallen lassen. So ein Mist!

Ich habe eure Diskussion hier verfolgt und auch die Meldung gehört, daß man wohl demnächst zahlreiche Probleme mit der Einwahl haben wird, egal bei welchem Anbieter man ist (Stichwort: Überlastete letzte Meile der Telekom). Und um euch vielleicht etwas zu beruhigen. Ich habe ne Surf-1-Flatrate und hatte gestern Einwahlprobleme. Mein Vater nutzt einen Standard-T-Online-Zugang und hat gerade seit etwa einer Stunde Probleme. Ihr seid also nicht alleine mit eurem Problem.

Was natürlich trotzdem nicht entschuldbar ist, ist die Verschleierungs- bzw. Ignoranztaktik von Sonnet. Da ich den Anbieter selber nicht kenne, erlaube ich mir da mal kein Urteil, aber was man hier so hört, ist schon krass...

Sorry, aber stundenlange Einwahlprobleme habe ich weder bei Freenet, noch bei MSN!

Wieso dann aber bei Sonnet? Wenn die Interconnect Punkte überlastet sind, dann müßten die Einwahlproblem doch bei allen Providern vorhanden sein und nicht nur bei Sonnet!

Sicher ist es so das auch Surf1, T-Online, AOL oder Freenet ab und an ihre Schwierigkeiten haben - aber wieso ist das bei Sonnet so extrem frag ich mich!

Nein - an eine Überlastung der Interconnect Knotenpunkte glaub ich nicht - dass ist nur ein Zusatzgrund! Bei Sonnet läuft da irgendwas schief - denn warum würden die sonst auch Probleme haben Kündigungen zu bearbeiten, E-Mails zu beantworten oder Telefonsupport zu leisten?!

Was? Bei der Telekom-Flat soll es auch Einwahlprobleme geben? Ist ja kaum zu glauben! Die müssten doch so ein Problem (falls es das überhaupt gibt) in Minuten beheben können!

Ich weiss auch nicht, was man von den Überlastungen halten sollte?

Moin moin 2 all,

alsoo ich bin bei AOL-FLAT 78,- DM im Monat und ein Jahr Vertragslaufzeit....

....bisher hatte ich noch nie Probl. bei der Einwahl!!!! Und der Rechenknecht war auch schon ca. 70 Std. online, ohne das AOL ihn abgeklemmt hat....ich kann sagen, dass AOL echt was bietet für die Kohle (AOL=REAL Flatrate!!!) ....nun das Downloaden ist manchmal ein wenig laaaaam (trotz 56k V90) (die 1-2 Std. gehe ich in den Park...oder wasche meine Wäsche im WaschCenter)

mfg Helpmann

Mal kurz ne Frage zu der AOL-Flat: Kann man sich da auch per DFÜ-Einwählen?? Oder geht das bei AOL immer noch nicht?

Ich habe heute einen Brief an die geschrieben und mich darüber beschwert. Fakt ist, dass die Ihren Teil des Vertrags nich erfüllt haben. Ich bin jedenfalls nicht bereit, 79 DM für August zu bezahlen, was ich denen auch geschrieben habe.
Falls ihr Euch auch beschweren wollt, hier die Adresse:

Versatel Internet Group GmbH
Unterste-Wilms-Str. 13
44143 Dortmund

hippo

Hi ich habe mal eine Mail an Sonne geschickt und mal nachgefragt was da los ist! Ich habe diese Antwort bekommen´:

Sehr geehrtes Mitglied,

wir bauen zur Zeit unsere Netzwerkkapazitäten aus. Im Zuge dessen kann es zu temporären Einwahlstörungen und Performanceproblemen kommen. Die Deutsche Telekom AG hat in den letzten Tagen Probleme mit dem Routing der 0800er Nummer.
Deswegen kann es passieren, dass Sie den angewählten Computer garnicht
erreichen
können.
Versuchen Sie bitte nur folgende Einwahlrufnummern zu verwenden:
Bundesweit: 0800 6624530
Bundesweit: 0800 7777775

Etwaige Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Wie lange es dauert, bis das Problem vollständig gelöst ist, können wir noch nicht sagen, die zuständigen Techniker arbeiten aber mit Hochdruck an der Beseitigung.
mit freundlichen Grüßen
ihr „sonne“-team

@ Flex

OK sagen wir Sonntag, dann geht die Mail an alle Adressen die ich genannt habe raus (irgendwann im laufe des Tages) Davan mal abgesehen können wir zu 99% davon ausgehen das sämtliche Computerzeitungen dieses Board auch lesen (siehe Artikel in der PC Professionell) und sie somit schon wissen was los ist, aber ich will den Zeitungen trotzdem eine Mail schicken.

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@hippo

Kannst du mir mal die Mail zuschicken? Mich würde interessieren, wie du das geschrieben hast! Thx!

@aToMIus

Na wenigstens hast du eine Antwort bekommen. Ich habe bis jetzt noch nichts auf meinen heftigen Beschwerdebrief gehört Die Einwahlnummern, welche sie dir gegeben haben verwende ich schon seit eh und je, das sind ja die Standardnummern. Aber das hilft auch nix!

@WebmasterJens

Okay, Sonntag ist ein guter Zeitpunkt (mein einziger freier Tag ) Ich werde dann mein Schreiben noch dementsprechend anpassen! Ja, ich glaube auch, dass ein paar Computerzeitschriften mitlesen. Mich würde ja brennend interessieren, ob es auch Members davon gibt