E-Mail von T-online bekommen

Habe heute diese Mail von denen bekommen,
also endet meine Flat im Juni, da ich mit einer der ersten war die die Flat hatten.
Ich hoff das bis dahin DSL bei mir verfügbar ist(*träum*).


Sehr geehrte T-Online Kundin, sehr geehrter T-Online Kunde,

mehr Individualität und Freiheit bei der persönlichen Tarifwahl - das
sind die Highlights der neuen T-Online Tarifstruktur. Wir haben ein fein
gestaffeltes Tarifmodell entwickelt, in dem unsere Kunden je nach ihren
persönlichen Surfgewohnheiten aus einer Vielzahl von Modellen wählen
können.

Für Sie als Kunde des Tarifs T-Online flat bleibt zunächst alles
unverändert, da Sie sich beim Vertragsabschluss auf eine
Mindestvertragsdauer von einem Jahr festgelegt haben.

Den Tarif T-Online flat werden wir allerdings zukünftig nicht mehr
anbieten. Natürlich werden wir Sie rechtzeitig bevor Ihre individuelle
Vertragsbindung ausgelaufen ist, hierüber nochmals informieren und Ihnen
eine attraktive Tarifalternative vorstellen.

Selbstverständlich können Sie sich schon jetzt für einen unserer neuen,
attraktiven T-Online Tarife entscheiden. Für Surfer mit langen
Onlinezeiten und höchsten Ansprüchen an die Geschwindigkeit bietet zum
Beispiel der Tarif T-DSL flat von T-Online maximale Leistung zum kleinen
Preis. Ob T-DSL in Ihrem Telekom Ortsnetz bereits verfügbar ist,
erfahren Sie im Bereich "Service" der T-Online Homepage. Nehmen Sie sich
die Zeit, und lernen unsere neuen Tarife unter http://www.t-online.de/service/ kennen. Hier können Sie auch ganz bequem
zu einem anderen Tarif wechseln.

Wir sind sicher, dass Sie auch in unserem neuen Tarifspektrum genau das
Angebot finden werden, das Ihren persönlichen Ansprüchen entspricht und
freuen uns, Sie weiterhin durch ein vorbildliches
Preis-/Leistungsverhältnis zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online Kundenservice


Cu
The Hitman

Hab die selbe auch bekommen, müssen wir jetzt darauf antworten ??


THX


Takeaki

Me 2, ich hoffe die war echt.

------------------

Add me Chat me ICQ me Nr.: 96202381

Habe keine E-Mail bekommen.

Scheinbar wurden die Kunden ohne Jahresvertragsbindung allgemein noch nicht benachrichtigt.

Habe gestern die Hotline angerufen únd dort wußten die selbst noch nicht wie das mit der Kündigung ablaufen soll. Die hatte wohl eigentlich vor alle Flat Kunden in den Surftime 90 Tarif zu übernehmen. Scheinbar scheint denen nun auch aufgefallen zu sein, dass das so rechtlich nicht möglich ist, weil die den Kunden ja ihre T-Flat nur kündigen können und nicht die Möglichkeit haben diese einfach nur in einen erheblich teureren Tarif umzuwandeln.

Bin mal gespannt, ab wann die nun meine Flat entgültig stillegen...

also ich bin dafür das t-offline und windoof fusionieren dann haben wir den dümmsten verein dtl´s

wenn die diese mail vor ca. 2 wochen raus geschickt hätten wär alles glatt gegangen und es wäre nicht zu den massenkündigungen (die vieleicht auch beabsichtigt waren ) ersparen können !!!


naja ich hab meine flat noch bis nov 2001 und denn is hoffentlich meine dsl leitung am start !


Tschö Resu

Hi!!

Ich habe diese Mail auch bekommen, und eben geantwortet... Wens insteressiert, hier ist meine Antwort, wens nicht interessiert, einfach zum nächsten Post weitergehen...


Haha, sehr witzig. Ihre gesamte Mail ist ein einziger Hohn!!

Zitat aus Ihrer Mail:
>mehr Individualität und Freiheit bei der persönlichen Tarifwahl - das
>sind die Highlights der neuen T-Online Tarifstruktur.
Mein Kommentar dazu:
Soso, mehr Freiheit... Wie wollen Sie mir denn das erklären?? Der höchste
Grad an Freiheit ist surfen ohne Uhrdruck!! Und da wollen Sie mir ernsthaft
etwas von neuer Freiheit erzählen?? Individualität verstehe ich gerade noch,
die hatte man aber auch schon vorher, wenn man sie gebraucht hat, über Ihre
Minutenbasierte Tarife. Und wo genau das "Highlight" des ganzen ist, ist mir
unter den von Ihnen vorgegebenen Bedingungen schleierhaft - Nein, dieser
Ganze Schritt von T-Online (natürlich gepuscht von der Telekom) ist eine
komplett Hightlightlose Aktion!!

Zitat aus Ihrer Mail:
> Für Sie als Kunde des Tarifs T-Online flat bleibt zunächst alles
> unverändert, da Sie sich beim Vertragsabschluss auf eine
> Mindestvertragsdauer von einem Jahr festgelegt haben.
Mein Kommentar:
Tja, da sind Sie wohl gesetzlich nicht umhergekommen, sonst wäre den Usern
sogar dieser "Vorteil" mit Sicherheit verwährt geblieben... Aber um fair zu
bleiben, könnten Sie in Zusammenarbeit mit Ihrer Mutterfirma wenigstens den
Kunden, die sich für DSL bereits angemeldet haben und immer noch warten, da
die Breitstellung immer weiter verschoben wird, die Flatrate bis zur
Verfügbarkeit von T-DSL verlängern. Dies wäre fair und ein Versönungsschritt
Ihrerseits.

Zitat aus Ihrer Mail:
> Selbstverständlich können Sie sich schon jetzt für einen unserer neuen,
> attraktiven T-Online Tarife entscheiden. Für Surfer mit langen
> Onlinezeiten und höchsten Ansprüchen an die Geschwindigkeit bietet zum
> Beispiel der Tarif T-DSL flat von T-Online maximale Leistung zum kleinen
> Preis. Ob T-DSL in Ihrem Telekom Ortsnetz bereits verfügbar ist,
> erfahren Sie im Bereich "Service" der T-Online Homepage. Nehmen Sie sich
> die Zeit, und lernen unsere neuen Tarife unter
> http://www.t-online.de/service/ kennen. Hier können Sie auch ganz bequem
> zu einem anderen Tarif wechseln.
Mein Kommentar:
Mal ehrlich, haben Sie auch nur einen Kunden bis jetzt, der Freiwillig
dieses "Angebot" genutzt hat? Es wird wohl kaum jemanden geben, der sich
freiwillig Ihrer Preiserhöhung aussetzt... Und hier noch für DSL zu werden
ist der größte Hohn Ihrer Mail. Ihre Firma kommt mit den bis jetzt
abgegebenen Aufträgen schon nicht nach, aber weiter wird munter in großem
Umfang geworben, um den anderen High-Speed-Internet-Zugängen nicht den Hauch
einer Chance zu geben. Machen Sie als Konzern erst mal Ihre Hausaufgaben,
bevor sie massiv weiterwerben, denn sonst fühlen sich die, die seit langen
und wohl noch lange warten schlichtweg hinters Licht geführt!!

Zitat aus Ihrer Mail:
> Wir sind sicher, dass Sie auch in unserem neuen Tarifspektrum genau das
> Angebot finden werden, das Ihren persönlichen Ansprüchen entspricht und
> freuen uns, Sie weiterhin durch ein vorbildliches
> Preis-/Leistungsverhältnis zu überzeugen.
Mein Kommentar:
Genau mein richtiges Angebot nehmen Sie mir a) weg (Die ISDN-Flat) oder sind
b) nicht in der Lage, es mir bereitzustellen (TDSL-Flat). Diese Tarife
hatten (bzw. haben) tatsächlich ein vorbildliches Preis/Leistungsverhältnis,
nicht Ihre neue Tarifstruktur!!


Über eine Antwort würde ich mich freuen

Mit Grüßen

Recht hast du ja ... aber die lesen die Antwort doch eh' nicht! Falls doch: teile uns doch bitte mit, welchen vorgefertigten Text ihres Chefs sie dir geschickt haben!

Das würde mich auch intressieren was die darauf Antworten, wenn überhaupt.

Also angekommen is die Mail da schon mal, hab die Standardantwort von wegen "wird weitergeleitet..." kurz darauf erhalten.

Falls ich darauf eine Antwort bekomme, werde ich sie hier wieder reinposten.

Das das höchst wahrscheinlich nichts bringt ist mir auch klar, aber ich hatte so viel wut, das ich mich einfach auslassen musste (Dafür ist die Mail eigendlich noch viel zu freundlich geworden, sch*** gutes Elternhaus ).

Hoffen wir das Beste

Kane977

@Kane,
da bin auch auch mal gespannt, was die antworten. Ich habe von denen nocht nichts bekommen. Ich denke die schreiben die jenigen erst an, wenn die Flat abläuft.

Gruzz Andersen

Ich habe bisher nichts bekommen, liegt vielleicht auch daran, das sie von mir keine e-mail addresse haben

Doch wenn man diese E-mail nicht bekommt, können sie einem nicht einfach einem anderen Tarif zuteilen, oder?
Der Kunde muss damit einverstanden sein...

@Kane977
Würde mich auch interessieren, was dabei rauskommt.

Cu

@Mandark natürlich nicht! Wenn du vorher flat gehabt hast und die dir dann das Minutengeld für den Eco-Tarif berechnen brauchst du es nicht zu bezahlen!...Das wäre ja noch schöner! Die müssen immer vorher bescheid sagen...ansonsten hast du Internet umsonst

Das sind die von t-o.....; denen traue ich alles zu.

Nachdem mir, die früher schon mehrmals den gleichen Betrag abgebucht haben..etc

Cu

Hey, Randy hat sogar neue Smilies extra für die Telekom gemacht.

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Original erstellt von Choco:
Hey, Randy hat sogar neue Smilies extra für die Telekom gemacht.

Zum Vergrößern anklicken....

Die sind aber nicht rosa:

Hi Leutz!!

Ich zieh das Topic jetzt mal wieder nach oben, ich hab ja versprochen, ich sag euch, was T-Online antwortet... Und, was soll ich euch sagen?? Die haben doch tatsächlich die Frechheit und sagen NIX!!! Jetzt kam heute noch das mit der Großhandelsflat, ich war richtig in Fahrt und habe die Deppen mal wieder an meine Mail erinnert... Wens interessiert, hier ist die mail:


&lt;Begin mail&gt;
Hallo "Kundenservice" von T-Online!!

Ich habe ihnen vor mittlerweile sage und schreibe 3 (in Worten: DREI) Wochen
eine für meine Begriffe äußerst sachliche und fundierte E-Mail als Antwort
auf die von Ihnen verschickte Mail du der neuen, ach so tollen Tarifstruktur
von T-Online geschickt. Vor 2 Wochen hab ich dann nochmals per E-Mail um
eine Stellungnahme von Ihnen gebeten. Von Ihnen kam bisher keine Antwort....

Was meinen Sie, wofür "KUNDENSERVICE" steht?? Dass man auf Mails 3 Wochen
nicht antwortet, nur weil es sich dabei um ein für Sie vielleicht
unangenehmes Thema handelt und ich mit dem, was ich geschrieben habe,
vielleicht sogar Recht habe??

Nichtsdestoweniger finde ich, dass man dennoch eine Stellungnahme von
T-Online verdient hat! Dieses ignorieren langjährigen Kunden halte ich
schlichtweg für eine Frechheit!! Man bekommt fast den Eindruck, dass Sie auf
zufriedene Kunden keinen Wert mehr legen. Zuerst die Abschaffung der
Flatrate und dann das ignorieren meinerseits durch Sie - So kann man einen
Positiven Eindruck (den ich hatte und auch sehr nach außen kommuniziert
habe, unter anderem habe ich allein 5 Kunden zu T-Online geraten, die seit
dem auch Kunde von Ihnen sind) auch zunichte machen...

Ein sehr enttäuschter langjähriger Kunde, der T-Online bei weiterem Vorgehen
dieser Art sicher bald den Rücken kehren wird.

Martin H************

PS: Vielleicht bekomm ich ja auf eine immer noch sachliche, aber nicht mehr
so freundliche Mail endlich eine Antwort. Sie haben bei mir einen Ruf zu
verlieren!! Daher hab ich Ihnen meine beiden Mails noch einmal mit
angehängt...


----- Original Message -----
From: ****************************
To: "Kundenservice" &lt;[email protected]&gt;
Sent: Friday, March 02, 2001 2:28 PM
Subject: Fw: Re: Ihr Tarif T-Online flat


&gt; Sehr geerhrte Damen und Herren,
&gt;
&gt; Ich habe Ihnen vor mittlerweile einer Woche eine Antwort auf Ihrer Mail
&gt; bezüglich dem neuen Tarifsystem von T-Online geschickt, jedoch bis zum
&gt; jetztigen Zeitpunkt keine Antwort erhalten. Ich möchte Sie hiermit bitte,
zu
&gt; meiner sachlichen Mail, die meiner Meinung nach mit guten Argumenten
&gt; versehenen ist, eine Stellungnahme abzugeben.
&gt;
&gt; Vielen Dank
&gt;
&gt; Martin H********
&lt;End Mail&gt;


So, vielleicht hab ich ja mit der Mail mehr Glück... (Ich wage es ja gar net zu glauben...)
Mittlerweile gehts mir echt ums Prinzip - mir ziemlich wurst WAS die schreiben, nur ich will ne Antwort!!!


Kane977

Hey, gerade heute kam mir auch in den Sinn, dieses Topic wieder zu "beleben"!
Ich habe denen nämlich anlässlich ihrer Kündigungsmail auch eine Mail geschrieben mit ähnlichem Inhalt wie du damals! Und ... rate mal ... klar: bis heute ebenfalls keine Antwort bekommen, obwohl damals sofort ein Autoresponder zurückkam, dass die Mail "so schnell wie möglich" beantwortet werde (was immer das heisst...). Mittlerweile ist fast ein Monat vergangen, und man hält es nicht für nötig, in irgendeiner Form darauf zu reagieren. Wenigstens eine vorgefertigte Standardantwort hätte ich erwartet. Eine echte Frechheit!!!

Meine Frage in die Runde: hat irgendeine(r) von euch eine Antwort bekommen?? Wäre nett, wenn ihr den Inhalt hier posten würdet!

ich kann mich mal ausnahmweise nicht beschweren. mein vertragsabschluss war der 10.12.2000, das war sogar ein sonntag. also danke telekom

@ file-pollux: Hast du ein Glück

@ The1AndOnly: Das dachte ich mir fast, dass ich da net der einige bin... Ignorieren is auch ne wundervolle Geschäftsplotik... Echt alles sprengen was rosa is... MannMannMann, da kann ich mich echt aufregen wie ein Rumpelstilzchen!!!

Bin echt mittlerweile stocksauer!!!

Kane977

Ich glaube, es ist Zeit, dieses Topic mal wieder nach oben zu holen!

Weitere drei Wochen sind ins Land gegangen, und auf die Antwort warte ich immer noch... ihr wahrscheinlich auch, oder?

Toller Kundenservice...