Festplatte defekt - Daten retten? Garantiefall?

Festplatte: Samsung HD321KJ - S-ATA2
Alter: 2 Jahre 10 Monate
Kaufort: Atelco-Computer

Hallo, nach dem Einschalten des PCs frierte das System beim Windows-Start ein und die Festplatte klackerte an einem Stück. Am Tag zuvor lief noch alles einwandfrei und der PC wurde ordnungsgemäß heruntergefahren.

Habe nun schon Windows auf eine andere Platte Installiert und wollte darüber auf die Daten zugreifen. So alles OK, aber sobald ich die Festplatte wieder anschließe und neu boote, friert das System sofort ein (Windows-Logo) und die Platte fängt an zu klackern.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, damit ich an meine Daten komme?
Vielen Dank


Garantie:
Laut Samsung kann ich die defekte Platte einsenden, nur wie gehen die mit privaten Material (Dokumente/Fotos) um?

Daten sind denen völlig egal.

Du hast meines Wissens nur Garantie auf die Hardware und nicht auf wiederherstellung deiner Daten. Sorry


Gruß Atlan

mikamailer schrieb:

Gibt es irgendeine Möglichkeit, damit ich an meine Daten komme?

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Ich nehme mal an, du hast eine funktionierende Datensicherung?

Atlan schrieb:

Daten sind denen völlig egal.

Du hast meines Wissens nur Garantie auf die Hardware und nicht auf wiederherstellung deiner Daten. Sorry


Gruß Atlan

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Ja das ist mir auch klar, aber trotzdem möchte ich meine Daten nicht in fremde Hände geben.

Die letzte Datensicherung ist schon etwas her...


Danke euch

Datenrettung ist teuer, sehr teuer und es gibt viele schwarze Schafe. Wenn es nicht gerade absolut lebenswichtige Daten waren schreib es ab, lern davon und mach nächste mal Backup. Ansonsten zum Datenretter damit (z.b. Kroll Ontrack). Da stell dich dann auf Summen im vierstelligen Bereich ein.

mikamailer schrieb:

Ja das ist mir auch klar, aber trotzdem möchte ich meine Daten nicht in fremde Hände geben.
Die letzte Datensicherung ist schon etwas her...
Danke euch

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Also - ich vermute mal, dem Hersteller sind deine Daten egal. Du bekommst einfach eine neue Platte und die Sache hat sich für die erledigt.

Wenn dir die Daten so viel wert sind, empfehle ich dir einen professionellen Datenretter - wie Kroll Ontrack etc.

Ich glaube nicht, das Du bei diesem geschilderten Phänomen an Deine Daten herankommst!

Falls deine Daten wichtig sind und du die Absicht hast Notfalls einen Datenrettungsdienst zu nutzen, dann mach an besten keine eigenen Versuche mehr. Denn jeder falscher Versuch kann weitere Daten Unrettbar zerstören.

Wenn deine Daten Wichtig sind, aber dir aber nicht so Wertvoll das du einen Datenrettungsdienst bezahlen willst, dann versuch folgendes:

1. Festplatte angeschlossen lassen und versuchen per Backupprogramm welches von CD/DVD gestartet wird ein Backup zu machen. Notfalls im RAW-Modus. Später kann man sich bei den meisten Backupprogrammen, die Festplatte wie, im Datei-Explorer anzeigen lassen, und nur die wichtigen Daten wieder Herstellen lassen.

2. Festplatte angeschlossen lassen und versuchen per Rettungs-CD/DVD ein Betriebssystem zu starten. Meist hat ja das CD-/DVD-Laufwerk Vorrang vor der Festplatte.

3. Defekte Festplatte mal mit Adapter/USB-Gehäuse als USB-Platte an schließen.


Und zur Garantie, hast du schon überprüft ob Samsung auf deine Festplatte auch die 3jährige Garantie für Europa gibt. Von Samsung sind zur Zeit leider in Deutschland/Europa sehr viele Festplatten im Umlauf, die eigentlich für China bestimmt waren. Und Samsung gibt hier nur Kunden aus China die 3jährige Garantie. Alle anderen haben Pech. Die bekommen nur Garantie wenn die Festplatte von Samsung auch für Europa bestimmt war.

Warranty Checker Samsung

Bzgl. Samsung Kundenservice und Daten kann ich dir kurz folgendes berichten.

Habe vor ca. 4 Wochen mein Netbook zum Kundenservice geschickt, weil ein Displayfehler vorlag. Obwohl es nicht notwendig gewesen wäre, in das System einzugreifen, wurde ein komplett neues Image vom Betriebssystem eingespielt. Der ursprüngliche Fehler wurde durch Tausch des Displaykabels behoben. Trotzdem waren natürlich all meine Einstellungen und Daten weg.

Für mich kein Problem, denn es war groß darauf hingewiesen worden, daß die eigenen Daten gesichert werden müssen und Samsung da keine Garantie übernimmt. Jedoch sollte man auch seine Daten immer sichern, wenn man etwas zum Kundenservice schickt, auch wenn eigentlich gar nicht ins Datensystem eingegriffen werden muss.

Indako schrieb:

Falls deine Daten wichtig sind und du die Absicht hast Notfalls einen Datenrettungsdienst zu nutzen, dann mach an besten keine eigenen Versuche mehr. Denn jeder falscher Versuch kann weitere Daten Unrettbar zerstören.

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So wichtig sind meine Daten dann auch nicht...

Indako schrieb:

1. Festplatte angeschlossen lassen und versuchen per Backupprogramm welches von CD/DVD gestartet wird ein Backup zu machen.

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Ich habe es schon mit einer Live-CD versucht, aber das System friert trotzdem gleich ein.

Indako schrieb:

2. Festplatte angeschlossen lassen und versuchen per Rettungs-CD/DVD ein Betriebssystem zu starten. Meist hat ja das CD-/DVD-Laufwerk Vorrang vor der Festplatte.

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Auch wenn ich von der 2.Festplatte starten möchte, greift er irgendwann auf die Platte zu -> klackern > absturz

Indako schrieb:

3. Defekte Festplatte mal mit Adapter/USB-Gehäuse als USB-Platte an schließen.

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Muss ich morgen mal probieren


OK, Danke dir und flex - ich prüfe morgen die Daten

Gute Nachrichten: Alles wieder i.O.

Hier die Lösung:
Starten mit MSDOS und ausführen von HDAT2 4.53

HDAT2 4.53-the main function is testing and repair bad sectors for detected devices. A freeware alternative of HDD Regenerator. (Dos Freeware)

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Das Programm hat einige defekte Sektoren gefunden und repariert - nun läuft die Platte ohne Probleme

Aber warum dann das laute Klackern? Konnte er die Daten nicht lesen und sprang hin und her?
Egal, morgen wird eine Datensicherung erstellt

Interessant! Das erklärt meiner Meinung aber nicht das "klackern".

Flex schrieb:

Interessant! Das erklärt meiner Meinung aber nicht das "klackern".

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Das versteh ich auch nicht so richtig.

Denn sobald er darauf zugreifen wollte, fing das Klackern an. Jedoch war beim Überprüfen nichts zu hören. hmm...hauptsache ich habe wieder Zugriff:freu:

Das Klackern kommt wahrscheinlich von der internen Fehlerkorrektur der Platte, die immer wieder versucht, an der Stelle zu lesen. Möglicherweise hat das Tool die Sektoren als defekt markiert und die Platte greift nicht mehr darauf zu. Ist aber nur eine Vermutung.

Wenn du noch Garantie haben solltest, würde ich die Platte trotzdem einschicken. Kann doch nicht schaden eine neue zu bekommen

Bei einer Platte die klackert, wäre ich froh, dass ich meine Daten noch sichern konnte und würde die auf keinen Fall mehr weiterverwenden.

Und wenn da sogar noch Garantie drauf ist, spricht das natürlich noch mehr dafür, das Ding sofort auszutauschen.

Bond246 schrieb:

Wenn du noch Garantie haben solltest, würde ich die Platte trotzdem einschicken. Kann doch nicht schaden eine neue zu bekommen

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Da wird es sicher ein Problem geben:
Denn die Platte läuft einwandfrei und dafür gibt es garantiert kein Ersatz.
Als ich vor Jahren eine bei Atelco-Computer reklamierte, prüfte der Verkäufer kurz die Platte.

mikamailer schrieb:

Da wird es sicher ein Problem geben:
Denn die Platte läuft einwandfrei und dafür gibt es garantiert kein Ersatz.
Als ich vor Jahren eine bei Atelco-Computer reklamierte, prüfte der Verkäufer kurz die Platte.

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Also ich musste bei meinen Platten-Austauschen bisher immer nur den Fehler beschreiben. Ich hab sogar bei denen angerufen. Der Typ am Telefon meinte zwar, ich solle mal das Samsung-Tool drüber laufen lassen, aber er meinte, wenn das Klackert, ist das eindeutig.

Vlt. können die ja dort den Fehler nur nicht reproduzieren. Ich würd trotzdem Garantie-Inanspruchnahme probieren. Mehr als das Teil zurück schicken können sie ja nicht

mikamailer schrieb:

Das Programm hat einige defekte Sektoren gefunden und repariert - nun läuft die Platte ohne Probleme

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Wenn Sektoren als defekt ausgemarkert sind, sollte das reichen, um sie zurückzuschicken.
Kannst dir mit irgend nem tool anzeigen und ausdrucken lassen, und dann der Reklamation beifügen.
Wenn es nur Schreibfehler waren, behalts im Auge, und verwende die Platte weiter. Rechtzeitig vor Ablauf der Gewährleistung würd ich sie aber nochmals genauestens prüfen.

a: Werbung
b: Erweckt diese Seite bei mir nicht das geringste Verlangen dort jemals meine Daten hinzuschicken. Keine Infos über Vorgänge, Labore usw. usf.. Und eine professionel gestaltete Firmenwebsite sieht anders aus.

hey, er wird wohl nen guten Grund haben des hier rein zu schreiben, oder? Also soweit ich weiß arbeitet er nicht dort... wieso sollte er es reinschreiben? Er hat wahrscheinlich so seine Gründe...