VW-Kulanz

Hi, weiss einer mehr über die Vw-Kulanz gegenüber gerissenen Motorblöcken wie es erst kürzlich durch die Presse ging?

...sprich einfach Deinen VW-Händler an der Ecke an !

Die wissen alles...und machen auch !

Gruß
Ralf

Also Laut AutoBild 100% Kostenübernahme durch VW.Auch wenn schon für ne Reparatur Bezahlt wurde.

Aber nach meinen Infos nur bei "Frostschäden" an 1.0er und 1.4er Alumotoren ab Bj. 97.

Aber letztendlich kann einen da nur VW die richtige Auskunft geben.

Hanz.

Originally posted by Rallf.Erber
...sprich einfach Deinen VW-Händler an der Ecke an !

Die wissen alles...und machen auch !

Gruß
Ralf

Zum Vergrößern anklicken....

Eben nicht, denn es geht um einen Riss im Motorblock eines Sharan und der Händler macht auf blöde deshalb suche ich was schriftliches

hilft dies vielleicht weiter?: http://autobild.de/suche/artikel.php?artikel_id=3450&A_SESS=d1128de81e859608044b06ae7ab539b6

ansonsten direkt an vw wenden. servicezentrum in wedemark oder wolfsburg. findst kontakt in www.volkswagen.de - oder beim "zuverlässigen" vw-händler.

kannst auch an autobild schreiben - vielleicht helfen die weiter.

THX, genau sowas habe ich gesucht

VW / VAG usw. und Kulanz - das ist eigentlich ein Widerspruch in sich !

:wuerg:


Ralf

@ Rallf.Erber:
Die Kulanzleistungen von uns haben sicherlich abgenommen. Aber wie es das Wort schon sagt. Es ist Kulanz. Und somit keine Garantie oder gar Gewährleistung.

Außerdem sollte man sich mal die Mitbewerber ansehen.
Hast Du mal bei anderen Marken wie Fiat, Opel, Toyota usw. nach Kulanz gefragt?
Kennen die fast gar nicht.

@berniebaerchen

...das ist absoluter Unsinn !

VW hat in dem Passat 97-2001 z.B. Achsteile verbaut, die nach 35.-40.000 km verschlissen waren.

Ich habe hier mehrere Kunden, die diese km-Leistung nicht in 2 Jahren erreicht haben, wo der Mangel erst im dritten bzw. vierten Jahr auftrat (mein Nachbar).

Erst nachdem mit massiven Schritten (Einschaltung ADAC,
Automagazinen, Presse) usw. gedroht wurde, hat man sich
erst einmal damit befaßt...

Trotzdem kam dann mit dem Hinweis auf das Alter (knapp 4 Jahre; 32.000 km) die Ablehnung von VW

Erst als ich meinen Kunden dann geraten habe, an die Presse und die Medien zu gehen und dann zusätzlich "richtig Werbung" im Freundes- und Bekanntenkreis zu machen, und dann zusätzlich ein Anwalt ins Spiel kam, hat die Werkstatt hier in dem kleinen Ort Druck auf VW ausgeübt und dann...dann irgendwann nach Monaten kamen 50% zurück

Also - wenn das Kulanz sein soll...sorry... :res:


Gruß
Ralf

...im überigen könnte ich Dir sicherlich 5 Fälle von Kulanz schriftlich belegen, wo OPEL Kulanz geleistet hat...

Na 3,4 und sogar fast 5 Jahren...

Also vorsichtig mit solchen Behauptungen !

:idee:

Ralf

Nunja.
Passsat "Achsteile".
Dazu fällt mir nur die negative Vorderachsaufhängung ein. Welche übrigens gleichermaßen beim Audi A4 verbaut ist.
Über deren Qualität brauchen wir uns nicht unterhalten, da diese selbst in meinen Augen auch nach mehreren "Verbesserungen" weiterhin der Unfug des Jahrhunderts sind.

Um aber mal wieder auf das Thema Kulanz zu kommen.

Ich möchte nochmals betonen, dass KULANZ eine freiwillige Leistung eines Herstellers bzw. Autohauses ist.
Kein Mensch hat einen Anspruch auf eine Kulanz.

Das ist es, was ich im ersten Beitrag ausdrücken wollte.

Ferner möchte ich auch nicht sagen, dass andere Hersteller keine Kulanz bieten, sondern oftmals eine wesentlich geringere .

okay okay - ich habe vielleicht ein wenig heftig "geschossen" !

Es gibt glaube ich keinen Hersteller, der in den letzten 5 Jahren nicht massive Qualitätsprobleme bzw. Rückrufaktionen hatte...

Die Presse steht voll damit...

Was mich bei dem oben geschilderten Fall geärgert hat, ist die gigantische Arroganz von VW.

Ein Kulanzantrag wird wird wenigen Worten arrogant abgeschmettert, aber wenn es dann brenzlig wird, die Öffentlichkeit und ein Anwalt eingeschaltet wird...dann
kommt Geld...

Und auch nur, weil der Händler hier vor Ort durch das ganze Medien-Theater in der Tageszeitung erhbeliche Nachteile bzw.
Umsatzeinbußen befürchtete...

Gruß
Ralf

Da gebe ich Dir vollkommen Recht.
VW sicht (noch) auf einem hohen Roß.
Mal gespannt, wie lange es dauert, bis die mal wach werden und merken, dass es wegen (T)Euro und Mitbewerber schwieriger ist, einen Kunden zu halten bzw. neue zu bekommen.


In diesem Sinne............



berniebaerchen

Nur mal so: Ich habe bei Audi Kulanz erlebt, für Sachen, die ich eigentlich selbst Schuld war (z.B. Armlehne Mitte angebrochen) und mehrere Dinge...Es kommt vielleicht auch auf den Händler an.

Auch bei der Thema Autowandlung war Audi sehr sehr kulant. Hab nach fast einem Jahr ein neues Traumauto bekommen...Und das fast für lau.

Ich kann nur sagen: Weiter so!

will ja keine werbung machen, aber versuchs mal bei

www.motor-talk.de