1&1 deaktiviert kommentarlos Zusatzoptionen

LeChuck · 27.01.2007

Bin vor 2 Wochen nach 1&1 gewechselt.
Tarif: 3DSL.

Vorher war ich bei der Telekom.
Hatte dort noch die alte DSL3000 Leitung, da DSL6000 bei nicht angeboten werden kann.

Allerdings hatte ich damals Fastpath und einen erhöhten Upstream von 384 auf 512kbit aktivieren lassen.
Beide Optionen haben jeweils eine Einrichtungsgebühr gekostet.

1&1 hat nun diese Optionen deaktiviert und ich kann sie auch nicht bestellen, da diese Optionen auf der 1&1 Seite zwar angeboten werden, aber ein Bestellvorgang immer abgebrochen wird.

Später fand ich diesen Vermerk:

* 1&1 Upstream:
Nur für Kunden mit 1&1 DSL Netzanschluss 2.048 bestellbar.

* 1&1 Fastpath:
Nur für Kunden mit 1&1 DSL Netzanschluss bestellbar.

Nun habe ich denen mal ne nette email geschrieben und bin mal gespannt was die dazu sagen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war bis vor kurzem noch Telekom Kunde. Da Ihr Angebot "3DSL" überzeugt hat, haben Sie seit 2 Wochen mich als neuen Kunden dazugewonnen.

Allerdings muß ich eine kleine Beschwerde loswerden:

Bei der Telekom waren zu meinem DSL3000 Tarif (DSL3000 ist bei mir Maximum) noch Fastpath und ein erhöhter Upstream von 384kbit auf 512kbit aktiviert worden. Ich habe für beide Optionen jeweils eine relative hohe Einrichtungsgebühr bezahlt.

Leider wurden diese beiden Optionen seitens 1&1 kommentarlos deaktiviert.

Bei der Bestellung von 3DSL wurde nirgendwo darauf hngewiesen, das diese Optionen, falls vorhanden, deaktiviert werden und auch nicht wieder betsellt werden können.

Wer übernimmt nun diese Kosten?
Ich wäre Ihnen für eine Antwort dankbar.

Mit freundlichen Grüßen
xxxxxx

Kundennummer: xxxxxxxxx

Kalle-Klump · 27.01.2007

Was haben Vertragsoptionen von T-Com mit Deinem Vetrag bei 1&1 zu tun? Hast Du dort die Optionen nicht bestellt?

Anschlußtechnisch wirst Du an einem anderen DSLLAM angeschlossen (von 1&1), dort müssen solche Optionen neu konfiguriert werden.

LeChuck · 27.01.2007

Habe ich was anderes behauptet?
Es geht um die Tatsache das ich es bei 1&1 nicht bekomme und das es vor der Bestellung nirgendwo erwähnt wurde.

DescWing · 27.01.2007

Du wirst keinerlei erfolg haben da irgendwas zu erreichen.Wirst nen normalen Standarttext erhalten wie alle anderen auch die mit 1und1 Probleme haben.

giveme5 · 27.01.2007

Chucki, jetzt heisst es nie wieder gescheit CSS zocken, sprich, du wirst von jedem erschossen der um die Ecke kommt weil du interleaved rumläufst:victory:

Das prob hab ich doch mit dir schon besprochen.........

falko · 27.01.2007

LeChuck,
Du hättest das vor der Bestellung finden müssen. woher soll 1&1 wisen was Du hattest oder hast Du das angefragt oder zusätzlich verlangt.
Ich sehe da leider keine Möglichkeit was zu ändern oder zu kündigen.
mfg falko

IceTiger · 27.01.2007

10.1 Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. per Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an 1&1 Internet AG - Postfach - 56409 Montabaur

Ansonsten wirst du nicht viel machen können, du hast ja schließlich die AGB's akzeptiert und somit ist ein Vertrag in Kraft getreten.

Kingpin · 27.01.2007

Den fehler habe ich leider auch gemacht habe zu spät gemerkt daß mit 3DSL kein Fastpath möglich ist

Choco · 27.01.2007

Dem ganzen ist ein grundlegender Fehler vorausgegangen!

Der Wechsel überhaupt zu 1&1

Schreib denen lieber keine Email. Sonst kündigen sie dir die Flatrate wegen zu hohem Traffic :lol:

Choco · 27.01.2007

Ach ja, wartet mal mit neuen Postings hier.

Chucky will vielleicht auch mal wieder was schreiben.

Wenn hier zu viele posten, kommt er mit dem aktualisieren der Seite nicht mehr nach.

Bei seinem Ping dauert das schon etwas, bis der Powerforen-Server antwortet :lach:

P.S. mal schauen ob ich Fastpath abbestellen kann. Ach ne, geht nicht. Ist Serie beim 16.000er DSL

the ubm · 28.01.2007

* 1&1 Fastpath:
Nur für Kunden mit 1&1 DSL Netzanschluss bestellbar.

Bei 3DSL hast du doch den 1und1 Netzanschluss, du zahlst ja schließlich die DSL-Gebühren nicht mehr an die Telekom, sondern an 1und1 und hast sehr teure Hotlinegebühren wenn es mal Probleme gibt :fre:.

Stachel · 28.01.2007

Es geht um die Tatsache das ich es bei 1&1 nicht bekomme und das es vor der Bestellung nirgendwo erwähnt wurde

Wenn Sie es nicht erwähnen ist es nicht verfügbar.
Kein Verkäufer wirbt mit fehlenden Möglichkeiten/Angeboten.
Es ist zwar traurig, aber Du hättest Dich vorher darüber informieren müssen.

LeChuck · 28.01.2007

giveme5 schrieb:
Chucki, jetzt heisst es nie wieder gescheit CSS zocken, sprich, du wirst von jedem erschossen der um die Ecke kommt weil du interleaved rumläufst:victory:

Das prob hab ich doch mit dir schon besprochen.........

Mein Skill gleicht das aus

Es geht aber ums Prinzip .....

the ubm schrieb:
Bei 3DSL hast du doch den 1und1 Netzanschluss, du zahlst ja schließlich die DSL-Gebühren nicht mehr an die Telekom, sondern an 1und1 und hast sehr teure Hotlinegebühren wenn es mal Probleme gibt :fre:.

Stimmt nicht.
Die Hotline ist für 1&1 VoIp Kunden kostenlos.

Mir ist klar das man auch auf fastpath verzichten kann .. aber die Tatsache das nirgendwo erwähnt wurde das FP nicht möglich ist, macht mich echt mächtig sauer.

Ich werde die Sache auf jeden Fall nicht auf sich beruhen lassen.

Choco · 28.01.2007

LeChuck schrieb:
Stimmt nicht.
Die Hotline ist für 1&1 VoIp Kunden kostenlos.

Oh je, das verursacht ja noch mehr Traffic....

IceTiger · 28.01.2007

Die Hotline ist leider nicht für umme. Die Ansagen und das Menu sind noch umsonst, aber sobald du mit einem Agent verbunden bist kostet es dich 24Cent/Min, so ist es zumindest bei mir.

Aber der erste Monat müsste noch kostenlos sein.

Kalle-Klump · 28.01.2007

LeChuck schrieb:
Es geht aber ums Prinzip .....

Ja, ebend. Warum bist Du dort überhaupt hingegangen? Wenn Du Zocker bist, sollte der Unterscied zwischen 2 und 6 Mbit doch net auffallen.

LeChuck · 28.01.2007

Kalle-Klump schrieb:
Ja, ebend. Warum bist Du dort überhaupt hingegangen? Wenn Du Zocker bist, sollte der Unterscied zwischen 2 und 6 Mbit doch net auffallen.

Hmm auch wenn ich dein Argument jetzt nicht ganz nachvollziehen kann....
Ich habe doch oben deutlich erwähnt das ich die Info doch vorher gar nicht hatte. Ansonsten wäre ich "sehr wahrscheinlich" gar nicht zu 1&1 gegangen. Mein Hauptargument für diesen Wechsel: Ich spare etwa 40,-- Euro Telefon- und Onlinekosten im Monat.

Auch habe ich gesagt das es im Endeffekt nicht so schlimm ist, wenn man kein FP und erhöhten Upload hat. Mich ärgert nur die Tatsache das ich für diese Optionen vor Monaten Geld bezahlt habe und 1&1 diese Optionen einfach deaktiviert (lass ich ja noch gelten... da anderer Provider bla bla bla).

Aber eben die Tatsache das man scheinbar nicht mehr die Möglichkeit hat über diese Optionen zu verfügen, und die Tatsache das ich scheinbar das Geld für die Umstellungskosten der jetzt deaktivierten Zusatzoptionen der Telekom für nichts und wiedernichts ausgegeben habe ärgert mich.

jetzt weiss ich nicht warum du mit einem 2MBit vs. 6MBit Vergleich kommst ???

Bond246 · 28.01.2007

Ich sage nur: Arcor. Da brauchst kein FP odern ,weils schon automatisch mit drin ist.
Mein Ping über Hamachi-CS:S 32ms :lol:

LeChuck · 28.01.2007

Bond246 schrieb:
Ich sage nur: Arcor. Da brauchst kein FP odern ,weils schon automatisch mit drin ist.
Mein Ping über Hamachi-CS:S 32ms

Ja ja ... solche Posts liebe ich

Gleich empfiehlst du mir noch Hansenet ... oder Netcologne .. oder wie die auch immer heißen mögen .... weil die gibbet ja auch überall. :iro:

Wenn es hier Arcor gäbe hätte ich es sicherlich auch genommen.
Aber ich bin leider auf Telekom Leitungen beschränkt.

the ubm · 28.01.2007

Arcor gibt es ja mittlerweile als DSL-Reseller, dann halt mit den DSL-Ports der Telekom. Ob da dann aber standarmäßig Fastpath geschaltet ist, wäre ich mir nicht so sicher.

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