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Was , wie auch schon zuvor gesagt, störend ist, ist der Umstand, dass sie im Störungsfall zwischengeschaltet sind. Ob es bei einem direkten Kontakt mit dem Leitungsinhaber Telekom besser gelaufen wäre, stelle ich mal arg in Frage.
Ich denke schon, dass es da besser läuft, wenn du direkt mit der Rosa Technik sprichst, allerdings ist die frage, wie oft dieser Fall eintritt. Damals bei 1&1 vor 10 Jahren musste ich (außer in der Umzugsphase) nicht einmal den Support bemühen, bei der Telekom in den letzten 8 Jahren vielleicht auch nur 2-3 mal.
Wenn man nicht gerade abends am Wochenende anruft und sich auch direkt zur Technik einwählt, ist das gar nicht so schlecht wie alle sagen. :kichern:
Nur zur Beurteilung der Support-Qualität wird halt das Gesamtbild betrachtet und da nehmen sich eigentlich alle großen Provider kaum etwas, sei's Festnetz oder Mobil. Die breite Masse kann Stamm-/Auftragsdaten verwalten, aber eben kaum technische Fragen beantworten.
Aber selbst bei Stamm- und Auftragsdatenverwaltung gibt's deutlich schlechtere, wenn ich von meiner Odyssee mit Sky ausgehe.
(aber das wäre OT)
Ich halte es wie Choco schon sagte mit Abwarten, was die Umsetzung überhaupt bringt bzw. wie sich der Wettbewerb reagiert.
